Dodání a reklamace při přepravě

Prodávající zajišťuje pečlivé zabalení rostlin tak, aby byly vhodně chráněny při přepravě. Přesto může dojít k poškození zásilky během doručování.

Kupující je povinen při převzetí zásilky od dopravce zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost ihned zaznamenat do předávacího protokolu dopravce a zásilku nepřebírat, případně pořídit fotodokumentaci poškození.

Pokud kupující zjistí poškození zásilky až po jejím převzetí, je povinen bezodkladně (nejpozději do 24 hodin) kontaktovat prodávajícího a doložit poškození fotografiemi. Prodávající následně posoudí reklamaci a dle dohody s kupujícím zajistí buď zaslání nové rostliny, nebo vrácení kupní ceny.

Prodávající nenese odpovědnost za poškození či úhyn rostlin způsobený nesprávným zacházením kupujícího po převzetí zásilky (např. nevhodným vybalením, zasazením, zálivkou či umístěním).